Visitadores médicos

El visitador médico, o informador técnico del medicamento es ante todo un profesional de la industria farmacéutica. Su cometido es promocionar los productos sanitarios que le han sido asignados por la empresa para la que trabaja en exclusiva. "Antiguamente, hace 30 años, todos los visitadores eran comisionistas: podían representar a distintas compañías, pero actualmente todos tenemos exclusividad", explica Óscar Rilo, presidente de la Confederación Española de Asociaciones Profesionales de Informadores Técnicos Sanitarios (Ceatimef).
Su desempeño profesional es complejo en la misma medida en que se han vuelto más complejos tanto los mismos artículos sanitarios como el mercado en el que se desenvuelven. El visitador médico actúa como intermediario entre la industria y los médicos. Por tanto, debe estar formado en dos campos bien distintos, pero en su quehacer diario necesariamente complementarios: el científico y el comercial.
Por un lado, está obligado a adquirir amplios conocimientos técnicos y/o científicos acerca de los productos que promociona. "De cada cinco altas que se producen en nuestra profesión, cuatro corresponden a titulados universitarios en alguna de las ramas de Ciencias de la Salud, que complementan con conocimientos de inglés e informática", aclara Óscar Rilo.
Aunque el inglés y la informática son indispensables para cualquier profesional hoy por hoy, la formación específica en Ciencias de la Salud no es un requisito básico para un visitador médico, ya que la empresa para la que trabaja siempre se ocupa de proporcionarle la información necesaria acerca de los productos, a lo que hay que añadir su formación y su experiencia. Está preparado para proporcionar a los profesionales sanitarios un servicio acorde con sus exigencias, y ahí reside el quid de su trabajo.
Lo que ocurre es que su profesión no deja de tener un fuerte componente comercial, por lo que no tiene más remedio que combinar sus conocimientos con técnicas de venta y contar con habilidades propias de un relaciones públicas. El trato personal con sus clientes forma parte de su día a día.

Los clientes exigen al visitador un alto grado de conocimiento y especialización, y una calidad de servicio que debe alcanzar la excelencia

COMPETITIVIDAD

El mercado farmacéutico es extremadamente competitivo, cada vez más. En estos momentos, lo más habitual es que al menos dos compañías se disputen la posición de liderazgo con medicamentos de similares características, por lo que el informador técnico sanitario se ve obligado a buscar estrategias de venta que van más allá de la mera exposición de las bondades de su producto. "Fundamentalmente, nuestra profesión es muy técnica, ya que nuestra misión es transmitir todas y cada una de las características de un medicamento, así como aportar cualquier documentación o bibliografía que solicite el médico", explica el presidente de Ceatimef.
Esa inmersión en el mundo del medicamento, aunque sea exigente, no deja de tener su cara apasionante. Óscar Rilo la describe así: "Personalmente, considero un auténtico lujo poder formar parte -aunque sea una parte muy pequeña- del proceso de desarrollo de un nuevo medicamento, y estar al tanto de las distintas fases de investigación y de todo lo que sucede antes de su lanzamiento, como por ejemplo los distintos estudios y ensayos clínicos que se realizan previamente".
A los requerimientos técnicos del producto se une, además, el alto grado de conocimiento y especialización de los clientes-médicos, que esperan del informador técnico sanitario una elevada capacidad de respuesta a sus dudas y requerimientos, así como una calidad de servicio que debe alcanzar niveles de excelencia.
Por todo ello, los profesionales deben prepararse a fondo para ofrecer a los especialistas en salud un servicio integral de altísimo nivel incluso en medio de las conciciones de mercado más severas. Teniendo en cuenta todo lo anterior, Ceatimef ha entendido que era necesario poner en marcha un curso de especialización para los profesionales de este campo sanitario, un título que debía incluirse en el grupo de enseñanzas oficiales de postgrado, orientado a complementar tanto la enseñanza adquirida en los estudios de grado como la experiencia profesional. Así ha surgido su colaboración con la Universidad de Vigo, que a partir del curso 2010-2011 impartirá el primer Máster Postgrado Universitario en Información Técnica del Medicamento reconocido oficialmente en la Unión Europea. "Hasta hace poco -termina Óscar Rilo-, la única formación que recibíamos nos la proporcionaban los laboratorios. Desde 2005, contamos con titulaciones propias, Graduado Superior y Graduado Universitario en I.T.M., y ahora tendremos el título oficial de postgrado.
Queremos un mayor reconocimiento profesional y jurídico. Al fin y al cabo, somos los encargados de que cualquier avance terapéutico pueda ser difundido y aplicado de inmediato en beneficio de los enfermos".

"Somos los encargados de que cualquier avance terapéutico pueda ser difundido y aplicado de inmediato en benefi cio de los enfermos", explica Óscar Rilo

PRIMER MÁSTER EUROPEO
La Universidad de Vigo, en su campus de Orense, inaugura en el presente curso 2010- 2011 el Máster Postgraddo Unversitario en Información Técnica del Medicamento, que estará adaptado el Espacio Europeo de Educación Superior y, de hecho, será el primer título de estas características de Europa. Según Alberto Vaquero, su director, "el máster ha nacido como respuesta a una demanda de formación especializada en el campo de la visita médica.
Durante cinco años fue un título propio de la Universidad de Vigo, pero tras ese periodo hemos optado por convertirlo en máster oficial, pero con precios públicos, que al sólo durar un año puede ser compatibilizado con otras actividades".
Al tratarse del único postgrado de esta especialidad no sólo en España, sino en todo el entorno europeo, se han reservado algunas plazas para estudiantes extranjeros y se ha previsto un sistema de teledocencia para "posibilitar el aprendizaje sin barreras, de forma que cualquier alumno, con independencia de donde se encuentre, podrá acceder a la plataforma virtual y descargarse el material, crear foros y plantear cuestiones al profesor. Esto permite que el sistema de formación se adapte al alumno, y no al revés", tal y como explica Alberto Vaquero. A pesar de que aproximadamente cuatro de cada cinco visitadores médicos son licenciados en Ciencias de la Salud, esta profesión tiene características especiales y requiere una formación complementaria. Con el máster de la Universidad de Vigo será posible adquirirla, ya que los alumnos recibirán clases de farmacia, técnicas de venta, derecho, informática y medicina aplicada a la labor del visitador médico.
No obstante, haber estudiado una carrera sanitaria no es un requisito indispensable para acceder a estos estudios, sino simplemente ser licenciado o diplomado con un título reconocido en el Espacio Europeo de Educación Superior. Los clientes exigen al visitador un alto grado de conocimiento y especialización, y una calidad de servicio que debe alcanzar la excelencia